原标题：免费试听，疫情下在线教育吹起的职业泡沫
投稿来历：螳螂财经
2020年榜首季度行将完毕，全国现已正常开课的仅青海、贵州和新疆三地的初三和高三学生，别的有方案在三月末、四月初让初三、高三学生返校上课的，也只要西藏、山西、陕西、云南、海南等几个省份。
这就从另一方面代表着，全国绝大部分学生依然将持续保持现有的网课形式，全部的线下训练组织也无法开门经营。
校园不开学、线下教育训练组织悉数暂停，让本来就处于快车道的在线教育直接进入了飙车道，一路狂奔突袭，成为了疫情下学生们不行或缺的学习渠道。
但在线教育真的可以持续扩张、攻城略地，抢占线下教育的比例吗？仍是，这其实仅仅疫情之下吹起的职业泡沫呢？
一、免费试听，在线教育组织的圈粉利器
营销费用一直是在线教育组织的费用大头。
依据曩昔三年新东方在线财报显现，销售费用占总营收比重现已从2017年的29.8%，上升到了2019年的48.3%。占比持续加大，意味着获客本钱持续添加。依据核算，这几年间，在线教育组织的获客本钱从1000多元上升到了3000多元。
这次疫情，为在线教育组织送来了一大波免费流量，近2亿学生或自动、或被动地涌向各在线教育组织，为他们节省了上千万、乃至上亿的营销费用。因而，各大在线教育组织使出浑身解数，跑马圈地、赚取流量。
免费试听成为了在线教育组织的圈粉利器。为了招引更多路人围观，在线教育组织还想尽办法约请名人讲课，为渠道背书。
学而思推出从周一到周五与校内时刻同步的全年级各学科免费直播课和自学课，课程包括小学一年级到高中三年级悉数学科。
作业帮拟定了“春季加油站方案”，针对因疫情推延春季开学的中小学生，推出彻底免费的春季校内同步直播课，并约请薛兆丰、惠若琪等名人进入直播讲堂。
猿教导的小初高课程直播悉数免费，此外还约请周国平、余秋雨、纪连海、刘墉、康震等名人上文学素质课。
新东方在线推出雅思、托福、GREGMAT、SATAP、日语韩语等留学相关的免费课程。
在线教育组织热热闹闹，彻底中止的线下教育组织也参加战圈，纷繁转至线上，推出各种免费视频直播课。
疫情之下，在线直播简直成为了仅有的上课通道，全民网课快速鼓起，在线教育一路狂飙。
学而思母公司好未来的股价说明晰全部，自1月末从44.24美元，一路攀升至59.76美元，仅15个交易日就上涨了50%，创出前史新高。在道琼斯指数近乎腰斩的连累之下，跌幅也仅为20%。
二、免费试听，吹起职业巨大的泡沫
在线教育看上去火爆无比，但其间要害全在于“免费”二字。免费试听，吹起了职业巨大的泡沫，也掩盖了在线教育职业露出出来的许多问题。
榜首，强者恒强，长尾无流量，小渠道逝世加快。
据天眼查多个方面数据显现，到现在，全国在线教育企业有6584家。但这一波疫情发明的流量并不是均匀分配给全部在线教育组织，绝大多数流量被学而思、新东方在线、作业帮、猿教导等头部组织分割。
头部组织的免费课程招引了许多学生和家长的喜爱，其他长尾组织并未在这波热潮中获取多少流量。
相反，正是由于头部组织的免费课程，进一步抢占了小渠道生存空间，实力不行的小渠道逝世加快。
2月5日，作业帮的免费直播课报名人数到达1000万，但就在一周之后的2月13日，另一家在线教育公司明兮大语文宣告中止运营。
第二，免费试听课扎堆，免费用户难转付费用户。
免费造就了一种虚伪的昌盛。
不少在线组织的直播课卖出了天文数字，3月6日，作业帮宣告推出的1832节在线直播课累计触达全国中小学生约3100万。
但这其间终究有多少用户完好收看了直播课内容呢？完播率这个数字要打上一个大大的问号。
免费试听课众多，不少用户出于“有羊毛就薅”，免费的不要白不要的心思，注册报名了多门在线免费课程。一位上小学二年级的孩子妈妈在承受“螳螂财经”采访时说，这两个月，她给孩子收取的免费课现已超越30节了。其间，光是数学班就有猿教导的春季数学特训班、迈思星球的数学思想AI体会课、学而思网校的语文、数学、英语春季集训班，此外还有各类科学课、英语课、故事课、作文课、书法课、体能课等等，乃至还有一节介绍环球旅行的地理课。
她说横竖不要白不要，先囤下来再说。当“螳螂财经”问她孩子实在上了几种课时，她说孩子固定听的只要三种，其他课每晚让孩子选一种，喜爱就持续听，不喜爱就不听了。
这位妈妈的状况正反映了免费课程吹起的巨大泡沫：免费课程的意图是为了圈流量，而它也只完成了圈流量这个动作。在用户注册会员、收取免费课程之后，就没有下文了。
而在线教育组织推出免费课程的终究意图，是让用户购买付费课程。可是，用户在习惯了吃免费的午饭之后，怎样让用户实在从口袋里掏出真金白银，是各组织流量转化面临的巨大应战。
首要，许多免费课程并未实在被收看，何来转化一说？
其次，免费课程也在挑选用户，当免费课程需求付费之后，偏心免费的用户就会转而去查找其他免费课程，来代替收费课程。
而最重要的是，用户学习的总时刻是必定的，听了这家，必然很难有时刻、精力再听另一家。在采访的最终，“螳螂财经”问询这位妈妈会不会在免费课之后持续付费时，她答复得并不确认，以为仍是要看作用，“假如要续费的话，最多报3种吧，再多也听不完。”
第三，线上作用堪忧，回流线下力气不行阻挠。
首要是技术上使用者实在的体会较差。无法登陆、卡顿、宕机简直成为了在线教育组织一同面临的难题。像猿教导这样的头部在线教育组织，本来应当是做好充沛准备应对大批次人一同登陆的，然而在2月3号当天500万人一同在线时，也一度呈现无法登陆的状况。
其次是课程上使用者实在的体会较差。为了将流量最大化，在线组织在疫情期间推出的免费课大多为不限人数的直播课或许现已录好的视频课，比方猿教导供给的稳固预习课、猿题库、小猿搜题、小猿口算、斑马AI课等都没有名额约束，跟谁学推出的英语拼读课便是视频课。这两种课具有规划效应，上课的本钱摊到每一位用户身上，简直可以忽略不计。因而，在课程设计上，免费课没有将用户的个性化体会，以及教师和学生之间的互动考虑进来，仅仅教师向学生的单向传达，假如学生根底较差，就很或许跟不上教师的节奏。
而强互动正是线下教育的最大优势。这个互动包括两个方面，一个是教师与学生之间的互动，另一个是学生相互之间的互动。在教师和学生之间，教师可以精确的经过学生的学习进展，供给多种手段激起学生的学习积极性；在学生和学生之间，同辈之间的竞赛、协作，成为了课中和课后必不行少的良性互动。
现在我们上网课是由于没当地去，跟着疫情逐步被操控，线下组织康复经营，即便是免费网课也无法阻挠回流线下的力气依然不行阻挠。一位妈妈告知“螳螂财经”，比及孩子的瑞思英语线下课开班，她就不会让孩子持续上网课了：“孩子才5岁，底子坐不住，看着教师在视频里唱唱跳跳也不乐意跟着一同跳，作用不太好。并且长时刻看着电脑屏幕，太伤眼睛了。”
三、挤掉泡沫，在线教育组织应当做什么
在线教育组织要想挤掉这次免费课程带来的泡沫，完成质的腾跃，还有许多作业要做。
首要是做好流量预案，完善根底设施，用户来了接得住。在免费网课带来的流量涌进来之前，各教育组织要完善根底设施，构建可以一同包容百万级、乃至是千万级客户流量的渠道。
假如说构建这样一个渠道是一个长期进程，那么渠道在预估流量之后应当做好Plan B，一旦渠道无法包容流量，可以敏捷和其他渠道互惠互利，处理学生的听课需求。
此次钉钉、Zoom等视频会议软件极大地缓解了各大线上组织的流量潮，光是钉钉就承当了国内2亿用户的在线直播课的需求。
其次，充沛展现渠道优势，让用户看见你的好。在线教育组织的优势是资金足、教育资源多，可以供给平常大部分学生触摸不到的优质教育资源。如何用免费网课及时处理用户的痛点、难点，成为了招引用户的要害。
比方在中考、高考降临之际，作业帮密布推出了中考、高考名师串讲的免费直播课，讲课的教师都是来自北师大隶属试验中学、北京四中、五中等名校。这些免费课程不限人数、支撑回看，赚足了眼球的一同也赢得了用户好评。
最终，将免费网课带来的一时招引，转化为家长学生的长期重视。电子科技类产品自呈现以来，一直在和爸爸妈妈、教师、书本抢夺孩子的注意力，网课或许能到达线下组织相同的水准，可是孩子的视力是否会受影响、注意力是否会更涣散呢？
将课程兴趣化、增强着手部分，或许可以消除一些家长的疑虑，乐意做出测验。
“螳螂财经”采访了多位家长，发现关于注意力难以长时刻会集的幼儿园、小学生来说，有两类课的重视度较高：一个是有试验资料、需求跟着教师一同着手的Steam科学课，另一个是互动性强，供给丰厚教具的数学思想课。这几位家长表明，假如孩子十分喜爱，会考虑在免费课程完毕后，持续付费。
关于在线教育组织来说，此次疫情带来了巨大的机会，一同也吹起了巨大的泡沫。但疫情总有完毕的一天，落潮之后谁在裸泳？是时分挤掉泡沫了。
责任编辑：
